Le marketing de contenu est devenu une pratique incontournable pour les marques souhaitant améliorer leur notoriété et leur référencement SEO. Cependant, créer du contenu de qualité peut être chronophage et réservé. C'est pourquoi de plus en plus de marques ont recours au contenu UGC pour renforcer leur stratégie de communication. Dans cet article, nous allons voir pourquoi et comment insérer facilement et de manière optimale le contenu UGC dans votre stratégie de communication.
Pourquoi intégrer du contenu UGC dans votre stratégie de communication ?
Le contenu UGC est du contenu généré par les utilisateurs tels que des photos, des vidéos, des témoignages, des avis et des commentaires. Les avantages de l'UGC pour les marques sont multiples :
- Le contenu UGC est authentique et crédible, car il provient directement des clients ou des fans de la marque. Il est donc plus fabriqué que le contenu créé par la marque elle-même.
- Le contenu UGC encourage l'engagement des utilisateurs avec la marque et crée un sentiment d'appartenance à une communauté.
- Le contenu UGC améliore votre référencement SEO, car les moteurs de recherche valorisent les contenus frais et pertinents pour les internautes.
Selon une étude de Yotpo, les sites web qui incluent du contenu UGC voient leur taux de conversion augmenter de 161 % par rapport à ceux qui n'en incluent pas. De plus, les internautes passent 90 % de leur temps en ligne à consommer du contenu UGC.
Comment intégrer le contenu UGC dans votre stratégie de communication ?
- Identifiez les types de contenu UGC adaptés à votre secteur d'activité et à votre public cible. Par exemple, si vous êtes une marque de vêtements, vous pouvez demander à vos clients d'afficher des photos d'eux portant vos produits.
- Encouragez vos clients à partager leur contenu en accordant des hashtags et des concours. Par exemple, vous pouvez organiser un concours avec un hashtag spécifique pour que vos clients partagent leurs photos et vidéos avec votre produit.
- Utilisez des outils pour collecter et gérer facilement votre contenu UGC, tels que Moggo ou d’autres plateformes, voir le top 3
- Sélectionnez le contenu de qualité et publiez-le sur vos réseaux sociaux, votre site web ou vos newsletters.
Les exemples d'entreprises qui intègrent le contenu UGC avec succès
- GoPro utilise les vidéos de ses clients sur son site web pour assurer la qualité de ses produits. Les vidéos des utilisateurs sont classées par activité (surf, ski, plongée, etc.) et incitent les visiteurs à acheter des produits GoPro pour vivre des expériences similaires.
- Starbucks a créé une campagne sur Instagram avec le hashtag #RedCupCont, pour encourager les clients à partager leurs photos de la tasse rouge emblématique de la marque pendant les fêtes de fin d'année. La campagne a été un succès persistant, avec plus de 40 000 publications de clients en un mois seulement.
- Coca-Cola a créé une page "galerie des fans" sur Facebook pour afficher les photos des fans qui boivent du Coca-Cola dans différents pays. Cette page renforce la communauté Coca-Cola en montrant comment la marque rassemble des gens de cultures et de pays différents.
- Booking.com utilise les commentaires de ses clients pour renforcer la confiance des visiteurs du site et améliorer son référencement SEO. Le site affiche des commentaires de clients sur chaque page d'hôtel, correspond ainsi à une source de contenu frais et pertinent pour les moteurs de recherche.
- Glossier : La marque de cosmétiques Glossier utilise l'UGC pour créer une communauté de clients fidèles et engagés. Sur son compte Instagram, Glossier partage régulièrement des photos de clients utilisant ses produits et encourage les clients à partager leurs propres photos avec le hashtag #glossier. La marque utilise également l'UGC pour développer de nouveaux produits en demandant des avis et des idées à sa communauté de clients.
- Fenty Beauty : La marque de maquillage Fenty Beauty de Rihanna utilise l'UGC pour promouvoir sa gamme de produits pour tous les tons de peau. La marque partage régulièrement des photos de clients de toutes les couleurs de peau portant les produits Fenty Beauty sur son compte Instagram, montrant ainsi que la marque est inclusive et pour tout le monde.
- Tarte Cosmetics : La marque de cosmétiques Tarte Cosmetics utilise l'UGC pour montrer à ses clients comment utiliser ses produits et pour promouvoir ses dernières collections. Sur son compte Instagram, la marque partage régulièrement des vidéos et des photos de clients utilisant ses produits, en montrant des looks de maquillage inspirants.
- NYX Professional Makeup : La marque de maquillage NYX Professional Makeup utilise l'UGC pour créer une communauté de clients fidèles et pour promouvoir ses produits. La marque encourage ses clients à partager leurs photos de maquillage avec le hashtag #nyxcosmetics et partage ensuite les meilleures photos sur son compte Instagram. La marque utilise également l'UGC pour promouvoir ses dernières collections et pour montrer comment utiliser ses produits de différentes manières.
Une conclusion pertinente et pleine de bon sens !
Intégrer du contenu UGC dans votre stratégie de communication peut être un véritable atout pour votre marque. Les avantages sont nombreux : l'authenticité, la création, l'engagement des utilisateurs et l'amélioration de votre référencement SEO. En suivant les étapes pour collecter et publier du contenu UGC de qualité, vous pouvez également votre présence en ligne et créer une communauté de clients fidèles.
Cependant, il est important de se rappeler que le contenu UGC nécessite une certaine vigilance. En effet, vous devez vous assurer que le contenu partagé par vos clients respecte votre charte éditoriale et les normes éthiques en vigueur. De plus, vous devez être transparent avec vos clients sur la manière dont vous utilisez leur contenu.
Pour aller plus loin dans l'utilisation du contenu UGC, voici quelques axes de réflexion :
- Comment encourager vos clients à partager le contenu de qualité tout en respectant les règles éthiques et légales ?
- Comment utiliser le contenu UGC pour renforcer la confiance des clients envers votre marque et améliorer leur expérience utilisateur ?
- Comment mesurer l'impact du contenu UGC sur votre stratégie de communication et votre référencement SEO ?
- Comment utiliser le contenu UGC pour créer des relations de confiance avec vos clients et renforcer votre communauté ?
En somme, intégrer du contenu UGC dans votre stratégie de communication peut être bénéfique pour votre marque, à condition de le faire avec précaution et en respectant les normes éthiques. En explorant les différentes façons d'utiliser le contenu UGC, vous pouvez également améliorer votre présence en ligne et créer une communauté de clients fidèles.